سياسة الخصوصية

1. من نحن ونطاق هذه السياسة

Bayex منصة لإنشاء المتاجر الإلكترونية والمواقع الرسمية، تديرها شركة بصمة ابتكار (سجل تجاري موحد رقم 105300000302319)، ومقرها المحلة الكبرى، محافظة الغربية، جمهورية مصر العربية. وتوضح هذه السياسة كيف نجمع البيانات الشخصية ونستخدمها ونحميها.

تسري هذه السياسة على موقع bayex.net، وتطبيق bayexapp.com (سوق Bayex app)، ولوحات التحكم، وتطبيقات الجوال، وجميع المتاجر والمواقع المستضافة على المنصة.

نلتزم في معالجة البيانات بقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية، وبقوانين حماية البيانات في كل دولة نعمل فيها.

دور Bayex يختلف بحسب نوع البيانات:

عندما تشتري من متجر على Bayex، يكون التاجر مسؤولًا عن طريقة استخدامه لبيانات طلبك. ونوصيك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بذلك المتجر.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات اللازمة لتشغيل المنصة وتقديم خدماتها.

بيانات الدفع: لا نخزّن رقم البطاقة كاملًا ولا رمز CVV. تتولى بوابات الدفع المعتمدة معالجة هذه البيانات وحفظها وفق معايير PCI DSS.

بيانات لا نطلبها: لا نطلب بيانات صحية أو دينية أو عرقية أو أي بيانات حساسة أخرى، ولا يُسمح للتجار بجمعها عبر المنصة إلا وفق القانون.

3. كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات للأغراض التالية فقط، ولكل غرض أساس قانوني:

لا نبيع البيانات الشخصية لأي طرف، ولا نستخدم بيانات عملاء أي تاجر لتسويق متجر آخر أو لصالح Bayex.

لا نتخذ قرارات آلية بالكامل تترتب عليها آثار قانونية عليك، باستثناء أنظمة منع الاحتيال، ولك أن تطلب مراجعة بشرية لأي قرار منها.

4. رموز التحقق وواتساب والرسائل التسويقية

رموز التحقق (OTP):

• التاجر: يصله رمز التحقق على بريده الإلكتروني فقط.
• المتسوق: يصله الرمز على واتساب أولًا، وإذا لم يصل خلال المهلة يُرسل برسالة SMS عبر مزوّد خارجي.
• نستخدم رقم الجوال في رموز التحقق لهذا الغرض فقط، ولا نستخدمه للتسويق إلا بموافقة منفصلة.

الرسائل التسويقية من Bayex:

• نرسلها فقط لمن وافق مسبقًا على استقبالها، ومن رقم مخصص للتسويق منفصل عن رقم رموز التحقق والدعم.
• يمكنك إيقافها في أي وقت بالرد بكلمة «إيقاف» أو STOP، أو من زر إيقاف الرسائل. ويُسجَّل طلبك تلقائيًا ولا تصلك رسائل تسويقية بعده.
• قد يتولى فريق الدعم الرد على رسالتك من نفس الرقم، ونربط المحادثة بالحملة التي رددت عليها لتحسين الخدمة.

رسائل التجار لعملائهم:

• عندما يربط التاجر رقمه على واتساب، يرسل رسائله (مثل تأكيد الطلب وتذكير السلة المتروكة والحملات) من رقمه وعلى حسابه في Meta.
• التاجر مسؤول عن الحصول على موافقة عملائه قبل إرسال رسائل تسويقية لهم، وعن صحة أي قائمة أرقام يرفعها.
• تتيح Bayex للتاجر أدوات إيقاف الرسائل، وتحترم طلبات الإيقاف المسجلة.
• إذا وصلتك رسالة غير مرغوبة من متجر، يمكنك إيقافها من الرسالة نفسها أو التواصل معنا للإبلاغ عنها.

5. مشاركة البيانات

نشارك البيانات فقط مع الجهات التي تحتاجها لتقديم الخدمة، وبالقدر اللازم، وبموجب اتفاقيات تلزمها بحمايتها.

سوق Bayex app: المنتجات التي ينشرها التاجر، واسم متجره، وصفحته العامة، تظهر للزوار في دولته. ولا تظهر أي بيانات شخصية للمتسوقين في السوق. وعند الشراء من منتج في السوق يكتمل الطلب داخل متجر التاجر.

نقل ملكية المنصة: في حالة اندماج الشركة أو بيعها، قد تنتقل البيانات إلى الجهة الجديدة مع التزامها بهذه السياسة، وسنخطرك مسبقًا.

6. ملفات تعريف الارتباط والنقل خارج الدولة

ملفات تعريف الارتباط (Cookies):

• ضرورية: لتسجيل الدخول وحفظ السلة واللغة والأمان، ولا يمكن تعطيلها.
• تحليلية: لقياس استخدام المنصة بشكل مجمّع، ولا تُفعَّل إلا بموافقتك.
• تسويقية: بكسلات الإعلانات (مثل Meta وGoogle وTikTok وSnapchat) التي يضيفها التاجر لمتجره، ولا تُفعَّل إلا بموافقتك.

يمكنك تغيير اختياراتك في أي وقت من إعدادات ملفات تعريف الارتباط أسفل كل صفحة، أو من إعدادات متصفحك.

النقل خارج الدولة: قد تُعالَج بعض البيانات على خوادم مزوّدي الخدمة خارج دولتك، مثل Meta وZoho وGoogle. ولا ننقل البيانات إلا إلى دول توفر مستوى حماية مناسبًا، أو بضمانات تعاقدية، ووفق التراخيص التي يشترطها القانون المصري وقوانين الدول الأخرى.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات وأمنها

نحتفظ بالبيانات طوال مدة الحاجة إليها، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

أمن البيانات:

• تشفير الاتصال بين جهازك والمنصة (HTTPS)، وتشفير كلمات المرور بخوارزميات غير قابلة للاسترجاع.
• فصل بيانات كل تاجر عن غيره، وصلاحيات وصول محددة لكل مستخدم في الفريق.
• التحقق بخطوتين على الحسابات الإدارية، ومراقبة محاولات الدخول المشبوهة.
• نسخ احتياطية منتظمة.

في حال حدوث خرق للبيانات الشخصية، نخطر الجهة المختصة وأصحاب البيانات المتأثرين خلال المدد التي يحددها القانون.

8. حقوقك والتواصل معنا

حقوقك: يحق لك في أي وقت:

1. معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
2. تصحيح بياناتك أو تحديثها.
3. طلب حذف بياناتك، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
4. سحب موافقتك على الرسائل التسويقية أو ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.
5. الاعتراض على معالجة بياناتك أو طلب تقييدها.
6. تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية في مصر، أو الجهة المختصة في دولتك.

يمكنك تعديل معظم بياناتك من إعدادات حسابك. ونرد على الطلبات الأخرى خلال المدة التي يحددها القانون، وقد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذها. وإذا كانت بياناتك لدى متجر بعينه، نحيل طلبك إلى التاجر صاحب المتجر.

طريقة طلب حذف بياناتك:

يمكنك أن تطلب حذف بياناتك الشخصية من Bayex في أي وقت، باتباع هذه الخطوات:

1. أرسل رسالة إلى privacy@bayex.net بعنوان «طلب حذف البيانات»، من البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجّل في حسابك.
2. اذكر نوع حسابك (تاجر أو متسوق)، واسم المتجر إن كنت تاجرًا.
3. نتحقق من هويتك، ثم نحذف بياناتك خلال 30 يومًا من تاريخ الطلب، ونرسل إليك تأكيدًا بذلك.
4. يشمل الحذف بيانات حسابك، ورقم هاتفك، وسجل رسائل واتساب ورموز التحقق المحفوظة لدينا.

ما لا يُحذف: ما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به، كالفواتير والسجلات المحاسبية، ويُحفظ للمدة التي يحددها القانون فقط.

البيانات لدى المتاجر: طلباتك ورسائلك مع متجر بعينه يملكها صاحب ذلك المتجر، فيُوجَّه طلب حذفها إليه مباشرة. وإن احتجت مساعدة في التواصل معه، فراسلنا على privacy@bayex.net.

الأطفال: المنصة غير موجهة لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن علم. وإذا علمنا بذلك نحذف البيانات.

تعديل السياسة: قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ونوضح تاريخ آخر تحديث أعلاها. وسنخطرك بالبريد أو داخل المنصة قبل أي تغيير جوهري.

التواصل معنا:

• الشركة: شركة بصمة ابتكار، المالكة والمشغلة لمنصة Bayex
• العنوان: المحلة الكبرى، محافظة الغربية، جمهورية مصر العربية
• البريد الإلكتروني: privacy@bayex.net
• الهاتف: 00201055440507